Tekniikantie 2

02150, Espoo FINLAND

 

Teija Sipilä, busineksen tekijä

teija.sipila@blab.fi

+358 (0) 40 849 8819

Tarja Hintikka, psykolyytikko

tarja.hintikka@blab.fi

+358 (0) 40 727 2898

Satu Uotila, operaatiomestari

satu.uotila@blab.fi

+358 (0) 40 514 9618

  • Facebook Social Icon
  • White Facebook Icon

ENNUSTA JA PALJASTA MYYNNIN JA MARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET

Uusi työkalumme paljastaa asiakaskokemukseen liittyvät euromääräiset mahdollisuudet ja myynnin potentiaalin. Mahdollisuuksia verrataan todelliseen asiakaskokemukseen sekä myynnin ja/tai asiakaspalvelun nykyiseen laatuun. 

MIKSI?

Monissa yrityksissä mitataan myynnin tekemistä ja tulosta sekä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyttä. Mittaaminen on lisääntynyt viime vuosina. Mitä näillä tiedoilla tehdään? 

Useimmiten tutkimustulosten vaikutuksia ei käsitellä rahassa tai tuloksessa. Mittauksiin osallistuminen ja kyselyt turhauttavat niin myyjiä, asiakaspalveluhenkilökuntaa kuin asiakastakin. 

Tästä syystä kehitimme KASVUN TEKIJÄ-työkalun. Työkalu paljastaa parhaasta mahdollisesta asiakaskokemuksesta 

seuraavan potentiaalisen tuloksen: Millainen määrä asiakkaita on mahdollista saada, mikä on maksimaalinen keskikauppa ja miten moni asiakkaista todellisuudessa käyttää rahaa joko suoraan verrannolliseen tai verrattavissa olevaan tuotteeseen tai palveluun. 

Samaan aikaan selvitetään mitkä ovat myynnin ja asiakaspalvelun todelliset tuloksentekomahdollisuudet. Millaiseen tarjousmäärään, keskikauppaan ja clousausprosenttiin ideaalilla toiminnalla on mahdollisuus päästä? 

Rinnalle ajetaan asiakaskokemuksen, asiakaspalvelun ja myynnin todelliset luvut. Tulosten vertailu paljastaa kasvupotentiaalin. 

 

Työkalu: 

- paljastaa liiketoiminta-, myyjä- ja asiakaspalvelijakohtaiset mahdollisuudet kasvulle

- toimii kehityksen ja kasvun johtamisen työkaluna

- auttaa asiakassegmentoinnissa ja myyntistrategian määrittelyssä

- motivoi yksittäistä myyjää tai asiakaspalvelutyöntekijää oman tekemisen kehittämiseen kun todellinen potentiaali on näkyvillä

- paljastaa mahdolliset esteet kasvulle

- auttaa myynnin ja asiakaspalvelun johtajia antamaan palautetta sekä perustelemaan päätöksiä

Mikäli sinua kiinnostaa KASVUN TEKIJÄT, ota rohkeasti yhteyttä Teija Sipilä +358 (0)40 849 8819